Häufige Fragen (FAQ)

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu ResidenzInterieur.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Wählen Sie das gewünschte Inneneinrichtung-Produkt aus, klicken Sie auf „In den Warenkorb" und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard, PayPal, Klarna, Google Pay und Apple Pay zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir in der Regel Änderungen vornehmen.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja, Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls diese nicht in Ihrem Posteingang erscheint.

Versand und Lieferung

Fallen Versandkosten an?

Nein. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an, ohne Mindestbestellwert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in 1–3 Werktagen bearbeitet und nach dem Versand in 8–12 Werktagen geliefert. Weitere Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wie verfolge ich meine Sendung?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Besuchen Sie unsere Sendungsverfolgungsseite für aktuelle Updates.

Rücksendungen und Erstattungen

Wie lange gilt Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Zusätzlich haben Sie als Verbraucher das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Details finden Sie in unserer Widerrufs- und Rückgaberichtlinie.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rücksendenummer und Anweisungen zu.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung innerhalb von 2 Werktagen veranlasst. Gutschriften auf Ihr Konto dauern je nach Kreditinstitut weitere 3–7 Werktage.

Produkte und Authentizität

Sind Ihre Produkte original?

Ja. Alle Produkte bei ResidenzInterieur sind 100 % original und von verifizierten Lieferanten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Produktauthentizitätsseite.

Sicherheit und Datenschutz

Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über Shopify Payments (powered by Stripe) verarbeitet — einem PCI-DSS Level 1 zertifizierten Anbieter. Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Noch Fragen?

Besuchen Sie unsere Kontaktseite. Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr MEZ für Sie da.